云桥在线客服系统

在商业贸易的过程中，客服工作人员起到了很大的作用，很多时候顾客咨询的数量很大，客服人员忙不过来，今天小编就为大家介绍一款非常不错的客服软件，它就是云桥在线客服系统！作为一个出色的客服平台，这款软件能够为客服工作者减轻许多负担，同时也能为顾客提供更好的服务。

软件特色

智能机器人

简约风易操作

全渠道对接

web免下载端

电脑安装端

APP登录

快捷回复

数据分析

消息撤回

消息提醒

使用方法

一、软件注册

二、软件登录 使用注册账号登录软件

三、软件的界面

1、软件与网站绑定，嵌入代码

四、软件的设置与使用

(1)修改网站中软件的对话图标、(系统设置---对话图标设置) 可设置图标显示位置，大小，

2、对话窗口样式设置 系统设置---对话窗口设置 对话窗口选择大小窗口，可对窗口样式，图片 颜色等设置贴合自己网站的样式等

3、自动分配，自动回复，回复内容设置 系统设置----软件设置 自动分配--是有访客点击对话以后，软件自动分配到客服当前对话中无需手动接待 自动回复--访客进入对话之后，第一句话为软件自动发出 回复内容--此处设置自动回复的内容

4、快捷回复设置(系统设置---快捷回复设置) 可把所有重复内容回复，以及问题答案或者产品说明等提前编辑好，无需手动每次编辑发送，提高客服工作效率 可添加分组，分组下添加快捷回复，可以编辑或者删除

5、个人设置 个人设置中可设置，友好名称，提示声音，头像设置，密码修改

6、第三方对接(对接公众号和小程序) 对接以后公众号中的访客说话，直接在云桥客服中对话，与消息推送 需要使用公众号平台绑定的管理员个人微信号授权 绑定后以后，粉丝可以在粉丝管理里边消息推送(消息推送需要) 48小时内粉丝与您有互动才可以

五、软件功能说明

左边菜单为： 1、对话管理 软件主要操作在此界面中，日常接待对话和客服管理监控等

2、客服管理(客服管理、部门管理、角色管理、登录日志) 可添加客服账号，对客服进行编辑、添加、删除、，部门设置与权限设置等

3、客户管理 此菜单为轻量化的CRM管理系统，做客户的筛选，让有意向的客户价值更凸显，把有意向客户添加档案到这些，可进行编辑以及日常维护和联系

4、统计分析 我们提供10多种不同报表，让企业更好分析访客已经营销效果，渠道分析，以及地区分析，设备分析等，更好的了解企业流量数据，做到更优的引流

5、历史记录 所有访客进入网站以后数据都保存下来，无论有无对话，访客所在地区，来源IP ，对话级别、访客和客服发送消息数、访问时间，关键词等等，保存所有数据才更好分析

6、连接配置 把软件与您的网站、APP 、公众号、小程序、等等推广渠道绑定，分JS监控代码，超链接对话窗口代码，二维码对话等

7、机器人 我们提供三种机器人，问答机器人，场景机器人，智能机器人 问答机器人为对话窗口侧边已经编辑区上边的问题按钮，点击可自动回复答案内容 场景机器人为根据访客发送关键词进行回复 智能机器人-可替代人工服务，更加的智能，

8、系统设置

9、个人设置

软件测评

软件能够帮助用户为顾客带去更加完善的服务体验，减低企业经营成本，大大提升客服人员的工作效率，支持多项客服管理操作，让聊天回复的速度更快，操作界面也很美观。

以上就是软件站小编今日为大家带来的云桥在线客服系统，更多软件下载尽在软件站。