诺浩在线客服系统软件

实时访客监控一旦访客登录网站，系统会立即提示新访客到来，仿佛给你的网站安装了一个监控雷达，让你不会错过任何一个潜在客户；实时查看和监控当前所有在线访问者及其详细信息。

访客识别可以识别访客来自哪个友情链接或者广告链接；并且可以知道客人的IP信息。进入网站后，访问者浏览过哪些页面，目前正在浏览哪个页面？

邀请访问者进行在线交流，可以实时查看和监控网站上的所有访问者及其详细信件。网站的在线客服人员在获得大量的访问者信息后，会决定是否邀请访问者。打破传统的等待式销售模式，立即主动与对方洽谈，从而帮助客户更加了解你的企业和产品，同时获得对方的购买意向、联系方式等信息。

聊天根据IP信息记录客人客户号，可以作为一组稳定的客户档案进行查询、浏览或统计分析。管理者可以随时查看客户和客服的聊天记录，了解每个员工的工作状态和客户满意度，及时发现销售过程中的问题，提高工作效率和客户满意度。

离线消息当消息不在线时，记录用户的消息，不要错过每一个客户，记录消息客户的来源信息。

常用短语设置网站客服可以根据贵公司的具体需求预设常见问题的内容。在与来访者的服务过程中，会频繁使用一些服务对话。网站在线客服人员可以预置这些服务短语和常用操作，这样就不需要每次重复输入，节省响应时间。

自动回答客服人员在不在线的情况下也可以回答客户的问题。客户在进入对话页面时可以选择客服助理，无需人工干预，支持图片和链接的插入。多座管理不限工号(免费版仅支持2个工号)，支持多人同时在线。无论咨询量有多大，都会根据线路繁忙程度自动分配工号，即新咨询的客户会自动分配给客户较少的客服人员；客服网站之间可以灵活转移客户咨询，聊天记录可以同步调出，方便不同职业的客服人员回答不同的问题。指定客服相关咨询，进入相关部门，实现有效咨询。支持客服号码分组命名，如售前客服、售后客服、技术咨询等。方便客户根据需求预约客服进行咨询。文件传输在通话过程中，后台客服人员可以给来访者传输各种文件。访客不需要插件。嘉宾端采用纯网聊技术，访客不需要安装任何插件或软件，大大扩展了服务对象，让服务有了很好的体验。领先的技术，高度优化的软件内核，分布式的服务器架构，稳定成熟的代码，让你安心；足不出户，就能接触到世界各地的游客；相比传统的电话营销，成本低，效率高！