飞猪正式回应“乘客打车被骚扰”事件：已下架处罚商家

　　作为国内知名的在线旅游出行服务平台，飞猪为消费者提供各种旅游团、机票和酒店等相关业务。不过在近日，有网友在微博上曝光了飞猪平台接送机司机骚扰乘客的事情。2月22日，飞猪平台就此事回应了媒体，表示已对商家下架处罚，涉事司机合同被解除。

飞猪

　　据贝壳财经报道，针对微博网友发文称在飞猪平台打车被骚扰一事，飞猪方面回应称：已联系客户本人并致歉，平台已对商家进行下架处罚，商家已与涉事司机解除合同。

　　飞猪自查信息表明，客户反映车牌、司机与最初预订接送机页面信息不符，系商家在服务开始前改派订单导致。改派订单后，实际接车司机和车牌信息已在页面中更新；司机存在服务态度问题，中途提出换车，严重违反平台服务要求。

飞猪回应乘客打车被骚扰

　　关于客户反映安全专线无法打通的问题，飞猪核查后表示，平台的「安全专线」和「一键报警」功能均可正常使用，客户回拨商家联系电话为空号，系商家近日更新电话号码格式有误，形成无效号码所致。

　　此前，商家曾向客户提出赔偿一次免费接送机服务。飞猪称，已根据平台规则提出新的补偿方案，并将处置结果和改进措施告知客户，并再次向客户致歉。