近期本站获悉，浙江杭州2名乘客与网约车司机发生争执，坚决不下车行为持续超30小时，引发关注。5月20日，该事件以警方通报乘客父女被“行政拘留7日”而告一段落。事情处理结束后，网约车司机王女士婉拒了记者的采访。其在网上发布的视频中称，现在车里依然是一股味道。3天没能出车，估计这几天营运损失在1500元左右。
“这是最好的证明。”拿到处罚决定书，王女士如此说道，警方多日的调查，还给她了一份公道。拿到的处理结果是自己无责，拍视频时她情绪一度崩溃。5月30日，司机王女士称，两名乘客行政拘留期结束后，并未与自己见面，自己也未收到道歉、赔偿，她决定向两名乘客提起诉讼，昨日（5月29日）已向法院提交起诉书，目前尚未收到受理通知。
据王女士介绍，本次诉讼，她提出要求对方赔偿精神损失费、误工费等。“我算了一下，维修费用是2000元左右，误工费用算3000多元，总共赔偿费用在7000多元。”王女士说，“精神损失费大概几千块钱，不多，我要的不是这个（钱），要的就是一口气。”
王女士说，5月26日，她的车完成了检修，但自己精神状态不佳，“总觉得车上还有一股味道。”昨日（5月29日），王女士恢复网约车开车工作。她称，网约车公司给了自己两千元慰问金，资产方同意给自己换车。这件事给自己造成了很大的心理负担，因为尿在车里和尿在自己身上，没什么区别。王女士在等法院的通知，她相信法律是公正的。
以下为平台核实的情况：5月17日14时左右，司机王师傅接到了这笔订单，定位上车点为杭之逸酒店（未来科技城海创园店）东南侧。由于乘客实际位置与定位上车点不符，经过协商，司机师傅找了一个折中位置接到乘客。在司机到达以及乘车过程中，乘客持续与司机发生言语分歧。考虑到出行安全，司机提出提前结束行程，并退回订单费用。
但行程结束后，乘客拒绝下车。鉴于乘客在车上停留时间过长，王师傅报警，并把车辆开到相关派出所。警方介入后，乘客在王师傅车上停留超过30小时后才下车。
车辆正常运营关乎网约车司机的生计。从17日14时到18日22时，王师傅将近两天时间无法正常运营，收入受到了严重影响。对此，平台5月18日已经对外回复，愿意为王师傅提供法律援助等帮助，协助王师傅维权，追回运营损失。有关因快速结单引起信用分扣分问题平台也在积极帮司机申诉处理，会妥善帮王师傅解决信用分问题。
经查，2023年5月17日14时许，余某佳（女，25岁）、余某江（男，54岁）因与某网约车司机王某某发生司乘纠纷后不愿下车，王某某报警。余杭分局仓前派出所出警开展调解，但余某佳和余某江二人拒不下车并要求赔偿。调解无果后，王某某请其朋友将车开回西湖区留下街道其居住小区，余某佳和余某江二人仍在车内拒不下车。
5月18日8时许，王某某发现该二人仍在车内，再次报警，西湖分局留下派出所出警处置。其间，该二人仍不听民警劝解，拒不下车，直至22时许被民警传唤至留下派出所。目前，西湖分局对余某佳和余某江二人依法作出行政拘留处罚。
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