经询问确认后，摊位人员表示可在游玩结束后免费领取钥匙扣及照片。随后该网友在照片领取处发现自己孩子的放大版照片，并被工作人员告知：“钥匙扣照片太小，可花费30元购买大照片。”该网友拒绝并质疑其私自处理打印照片进行售卖。
这引发了网友的担忧和质疑，认为该摊位私自处理打印照片并以售卖的方式运营。面对此事，动物园工作人员回应称该项目由第三方机构运营，并表示已销毁相关照片并对涉事工作人员进行了处罚和批评教育。同时，动物园方面也向该游客致以诚挚的道歉。
动物园工作人员回应：该项目为第三方机构运营，当时已将照片销毁并对相关工作人员进行处罚及批评教育，事后园方已向该游客回电致歉。律师表示，未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像，通过摄影、摄像、绘画等方式进行肖像制作应当首先获得肖像权人的同意，否则就可能构成侵权。
关于凭票送钥匙扣免费领照片的摊位，应当明确告知游客该项目的运营主体，并提供真实的服务信息。游客在选择是否参与时应有明确的了解和判断。如果该项目由第三方机构运营，那么景区管理方应严格审查合作伙伴的资质和信誉，确保其合法合规经营，并加强对其运营过程的监管。
河南益仟律师事务所陈浩杰律师表示：我国民法典规定，自然人享有肖像权，严禁他人未经允许制作、使用自然人肖像。该项目运营方以营利为目的，擅自使用含有游客肖像的照片对外销售，属侵权行为。游客有权要求工作人员交出底片并停止售卖侵权照片，如对游客造成损失，相关方还应对游客进行赔偿。
对于动物园工作人员的处罚和批评教育，这是应对事件的必要举措。工作人员是景区的形象代表，他们的言行和行为直接关系到游客的体验和评价。因此，对于不当行为或失职行为，应该及时发现、处理和纠正，以维护景区的良好形象和声誉。
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