近日据媒体报导，朱先生在某连锁餐馆用餐，结账时发现多了一笔5元的餐巾纸费用。
“提供餐巾纸不应该是餐馆的基础服务吗？”该餐馆工作人员则表示，该店餐巾纸一直都收费。
业内人士指出，有关法律法规对于餐巾纸该不该收费并没有明确规定。
是否免费提供和如何定价掌握在经营者手中，因此出现了“纸巾刺客”等乱象。
但整体上来看，消费者对于餐巾纸收费还是持抵触情绪的，尤其是在遇到“纸巾刺客”时，会很大程度上影响消费者的消费体验。
餐馆也会减少一批“回头客”。改善消费环境，做好餐饮服务的小细节，还需各方携手共促。
这个可以说算是餐饮行业的潜规则之一了。
当然并不是说要靠纸巾来盈利，主要就是抓住绝大部分客人不注意，或者注意到了也不好意思计较的心里来平衡成本。
别小看这个纸巾，对于大部分中低档餐饮店来说，用收费有偿模式可以省不少，甚至还能小赚一点。
这种小方巾在餐厅一般默认是免费使用，成本约0.5元左右一包，普通餐厅一天用10包到50包之间，这里面有将近一半是被客人浪费掉的。
这个时候“聪明”的老板就开始想主意了，当许多“聪明”的老板都意识到这个问题之后，就形成了某种默契，
渐渐地，纸巾收费（甚至高价格）就成了行业潜规则。
《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
由此可见，消费者有权询问、了解欲购买的商品或接受服务的真实情况。
点击收藏本站，随时了解时事热点、娱乐咨询、游戏攻略等更多精彩文章。
