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软件问题

Q1:什么是现场取票，如何取票？

答:随票提供的交付方式有:快递和现场取票。快递是指卖家通过快递将车票寄给买家；现场取票是指买卖双方在项目现场完成取票，具体地点可联系卖方确定。

Q2:订快递，卖家多久发货，什么时候收货？

答:由于门票为预售，主办方未开具发票，具体交付时间可联系卖家确定。有票的平台会保护购买者的权益不受损害，演出结束后会结清门票。

Q3:付款后可以退款吗？

a:因为机票的特殊性，我们下单后不能给你退票。(门票的特殊性是指:1。车票是有时效性的，换/退票很可能会让车票无法再次售出；2.票是有价证券，会根据市场行情涨跌。所以为了保护买卖双方的权益，是不能退票的。)如因主办方不可抗力导致演出取消，有票卖家会第一时间电话联系您退票，确认后退款到您账户。如果卖家因故不能给票，会按照订单显示的付款金额付款。

Q4:没有收到票，或者收到问题票怎么办？

答:有票在站台买票是100%安全的。买家看完演出才会付款给卖家，所以问题票或物品的退款是:全款票+对应的无票付款押金。现场取票时，如果卖家加价或者无票，可以反馈给我们。一旦发现是严重违规，有票平台会冻结卖家账户，查封。如果买家收到的车票与卖家描述不符，请及时联系平台协调处理。如果演出结束，平台不负责。有票的站台会全程护送你演出！

Q5:联系不到卖家取票怎么办？

答:可以先联系有票的客服，联系不上卖家的具体情况再反馈。客服核实情况后会处理。如果官方联系不到有票的卖家，会给你全额退票。

Q6:如何提取现金，多长时间能到账？

答:在有票的钱包中，点击【提现】按钮，输入支付宝账号和对应的账户名称即可提现。3~7个工作日提现。

Q7:我可以开发票吗？

答:你可以问卖给你票的卖家能不能开发票。由于持票官员与买卖双方没有交易关系，无法提供发票。

Q8:购买的门票可以预订吗？

答:一般来说，同一订单买两张票的话，默认是联程票，但是你需要和卖家确认这一点，保证不会出现没有联程座位的票。

Q9:项目已经取消。我如何能退还支付的票？

答:主办方正式宣布取消项目后，已支付的门票全额按原方式退回，支付时间以支付账号确认为准。

有票，整合各类演出赞助商、剧场、大型票贩子等票源，去除中间环节，为用户提供优惠价格，确保无票支付真票，打造“安全、低价、快捷”的门票交易平台。

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优飘是北京优飘科技有限公司的子公司，成立于2015年7月。是一个全新的不同于大麦、永乐的门票交易平台。优票整合了各大演出场馆、主办方等第三方资源，门票种类齐全，在线购票，在线选座，价格实惠。我们致力于为用户创造安全、可靠、快捷的购票体验。

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3.所有在售门票均保证有票，可直接购买；如果卖家无故取消订单，我们将向您支付现金补偿(项目取消或卖家首次售票除外)

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更新日志

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