临近旅游高峰期，众多游客反映，他们在河南洛阳老君山游玩时，被困滞留山上长达1小时。近日，老君山景区工作人员回应称，当天因为山顶下雪导致路滑，出现了短暂拥堵的情况。
作为网红景点，全面放开后的第一个节假日，河南洛阳老君山就引来了人潮汹涌，或许是疫情在家憋的太久，或许是身体刚刚好转想要运动运动，亦或许是登山祈福，老君山迎来了新年的第一波游客，由于当天山顶下雪导致路滑，出现了短暂拥堵的情况，部分游客被困滞留山上长达1小时。
新年伊始，老君山就迎来了一场大雪。老君山位于河南洛阳栾川县，是国家5A级旅游景区。相传是道教的发源地，春秋时，道教始祖老子李耳到此归隐修炼，因而此山起名为老君山。
拥堵的具体原因有三点：
1. 下雪天人们行动受限，造成人潮堆挤。
2. 排队上山乘坐索道的人太多排队太长，游客急于上山看金顶雪景，所以秩序混乱，难以正常运作输送。
3. 景区当日接纳的客容量超过了最大值。
多段网传视频显示，在一处山顶的平台上，游客众多，寸步难行。有游客帽顶积了一层薄薄的雪，有游客还撑着伞，还有许多游客则不停地大声喊着“退票”。有视频发布者表示：“上不去金顶，集体退票，没来的不要来了。”
虽然现在对扫码等疫情防控措施已经没有了硬性要求，但是区应该结合实际情况和天气情况等因素采用预约、错峰、限流来控制人流量，超景区最大客容量造成过度的拥堵对景区秩序造成了冲击，对消费者来说也很糟糕的体验，可能也不会再想来第二次了。
景区应有应急预案，安排工作人员安抚游客，向游发放雨衣、御寒衣物，提供食物及姜汤等力所能及的御寒物品。同时，也应该开通绿色通道，优先安排老人、小孩等弱势群体优先下山，更应提前做好天气监测，及时应对突发请假，为游客提供更加舒适、安全的旅游服务。景区门票“世界领先级”，服务也应该做到世界一流。
老君山景区工作人员声称，当天进入景区的游客达1.8万人，他们已于中午停止了门票的售卖。但由于山顶下雪，导致路比较滑，出现了短暂的拥堵情况，工作人员迅速采取应对措施，已经在最短的时间内将游客疏散。该工作人员表示，并未封锁通往金顶的路，但是冬季下午4时以后确实不允许游客继续登金顶。当天，对于想退票的游客，他们也办理了退票。
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