网传视频中，“玲娜贝儿”人偶与工作人员一起前行，路边有不少粉丝正在与人偶互动，其中一名男性游客突然伸手拍了人偶的头部，视频中能听到一声“咚”。同行的工作人员立即将该游客的手推开，并表示不能接触。
不少网友对该游客的行为表达了不满。有网友称，因人偶头盔内是金属框架，类似拍打头盔的行为会导致扮演者受伤。还有网友称，被拍头部的这名扮演者事后被送医。不少网友建议上海迪士尼度假区将这名游客列入游客黑名单。
1月8日，记者从当地公安部门了解到，被拍头部的这名扮演者没有送医，目前警方已经展开调查。
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