工信部：明年1月起开展互联网应用适老化改造行动

　　12月25日，工信部正式宣布将从2021年1月起，在全国范围内开展为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”。首批将完成与老年人等群体工作生活密切相关的115个公共服务类网站和43个手机App适老化及无障碍改造，其中包括腾讯新闻、新浪微博等新闻资讯类产品，微信、QQ等社交通讯工具，以及淘宝、京东、抖音、百度等生活购物类产品，以及支付宝、百度地图、滴滴出行、叮当快药等金融、出行、医疗领域App。

首批应用适老化改造App名单

　　值得一提的是，工信部还将推动应用的无障碍化。推动网站和手机App与读屏软件做好兼容，解决"验证码"操作困难、按钮标签和图片信息不可读的问题。鼓励互联网产品内容信息加配字幕，提高与助听器等设备的兼容性。引导网站和手机App支持自定义手势，简化交互操作，推出更多贴合肢体障碍群体需求特点的互联网应用。

　　此外，针对当前互联网应用中广告较多，容易误导老年人的问题，互联网网站和手机App完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本，将不再设有广告插件。而且近期三大运营商也已经承诺，65岁以上老年人拨打客服电话时，可直接进入人工客服服务。