最近,网上被一只“加拿大鹅”刷屏了。事件的起因是“加拿大鹅”存在“中国大陆店售货品均不得退款”等“更换条款”,简单来说就是“加拿大鹅”搞区别对待,对外一套,对内又一套。但事实是,你以为只有“加拿大鹅”在国内搞区别对待?其实这样的国际大牌还有很多。
央视财经报道
12月3日消息,据央视财经调查并报道,很多为中国消费者所追捧的国际品牌和“加拿大鹅”一样,在售后服务上有两套做法。比如路易威登(LV)在中国大陆是7天内可以退货,30天内可换货,但是在美国、加拿大就可以30天内退货。
值得注意的是,该品牌在这些国家退换货政策的最后,还专门标注了这样一句话:“全球任何一家门店都接受退换,但不包括巴西、中国、哥伦比亚等地区。”其做法和“加拿大鹅”如出一辙。
但讽刺的是,这样一家对中国市场抱有歧视的国际公司,其收入很大一部分却来自于中国市场。根据相关数据,在截至9月30日的9个月内,路易威登收入同比大涨46%至442亿欧元。其中,除日本外的亚洲市场(主要是中国市场)贡献了36%的销售额,成为其最大的收入来源。
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