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洋品牌“西门子”洗衣机漏水,女子索赔42万

时间:2023-03-01 11:19:40人气:829 作者:未知
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近年来,不少国外牌子占据国内市场,不知道是谁带的头,不少人觉得国外的品牌会比国产的好,事实上真的是这样吗?据报道称,近日,康女士反映,前段时间她回山东老家过年了,大概一个月后,杭州的邻居突然通知她,说家里渗水了。邻居进门帮忙查看,发现漏水点在西门子洗衣机这里。康女士说,家里有损失不小,算算有42万。

随后,记者联系上了康女士,康女士表示:回家之前,我们是把水闸、电闸都关了,没想到一个月后还能接到邻居说家里渗水的消息。为了搞清楚怎么回事,于是就把家门密码告诉了邻居,麻烦进去看看。通过邻居发的照片看见地板上有水迹,于是,自己就和邻居打视频,终于在洗衣机上找到了漏水点。

虽然洗衣机漏水点没有大量的往外流水,但是也有在往外溢水。说到这,网友肯定好奇,既然水闸、电闸都关了,为什么还能漏水呢?记者也有这疑惑,于是就问了康女士。康女士表示:自己当时确实关了,不过邻居走到水龙头那儿,发现,水龙头还在漏水。可能是当时关了但是没有拧紧。

于是康女士再次关闭总水阀,还是没有关紧,记者帮忙试了一下,的确要用点力。康女士表示,即使水闸没关好,但是确定电闸是肯定关好的,而洗衣机在没有开启的状态下,也不应该自动出水。于是,康女士就叫来西门子洗衣机的维修人员来,维修人员说水从进水口滴到滚筒内,但是因为滚筒门没关,而水到达门的高度就溢出去了。关于为什么洗衣机门不关,康女士是这么解释的,因为上次来清洗洗衣机的师傅,特地强调,不要关洗衣机的门,因为洗完以后,要保持滚筒里面干燥,保养洗衣机更好,所以那次之后,我们再也没有关过这个门。

记者联系到西门子售后客服,客服表示:技术员的原话是说,洗衣机漏水是因为检查漏水点,洗衣机电磁阀漏水,到内筒里面,然后从密封圈的地方,漏水到地面,洗衣机门是没有关闭的,洗衣机筒的水满了之后,就会从这个地方,溢到地面上来的。可能是出现渗水需要一定时间,现场,户内总水阀不管是全开状态,还是半开,洗衣机的入水口都没有渗水出来。目前,双方在赔偿方面有较大分歧。

康女士表示,受损的物品大致是一些家具,但是,还有丈夫收藏的2008年的红星宣纸,按照目前的市场价一刀宣纸在三万块钱左右,跟茅台一样,有收藏价值,本来是打算等给做嫁妆的。损失单上算是总共有42万,对于康女士整理的损失清单,西门子方面不认可。不过网友看完之后表示,这西门子售后太厉害了,能赔10多万,换换其他品牌能赔偿这么多吗?

之前有网友反映称:买的西门子洗衣机坏了,洗衣机上写着包修十年,但是去维修竟还需另付上门维修费以及配件费。十年包修被客服解释为十年保证能修,认为这是欺骗消费者。此事引发热议。对此西门子客服回复称:十年包修只是针对2016年5月1日之后购买的洗衣机,如果变频电机出问题可以免费做维修处理。其他的问题都会有上门费和人工费等相关费用。

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