王女士称，接到一名陌生男子用外地手机号打来的电话，与其核实自己是否曾在赫柏希音酒店入住过。同时，王女士收到两张男子发来的照片，并被索要10万元。男子发短信称“如果你觉得无所谓，那就不好意思了，将你酒店的不雅照片发给你的单位与周边朋友了，我能得到你的资料，当然也会把你的亲朋好友了解清楚的”。通话录音显示，男子称“你的信息我都有，在哪里上班我也知道”。在多次接到该陌生电话后，王女士试图将对方约到线下，但遭到该男子拒绝，对方称不可能现金交易，王女士展示的通话录音中，男子直言“因为我们做的这个你也知道是‘捞偏行’，我不可能跟你见面。犯法我知道，既然我能做我就不怕”。随后王女士多次与酒店进行协商，一直未果，随即向警方求助，遂于11月23日到派出所正式报警。
王女士介绍，其工作单位因距赫柏希音酒店较近，因此她经常在应酬完后一个人在该酒店入住，并在该酒店办有会员卡，因此并不记得是哪一天被拍。在媒体报道中，该酒店工作人员告诉记者，酒店方查了王女士入住过的所有房间信息，里面没有一间是（被拍）的照片上面的样子。王女士说：”警方已向酒店方确认，被偷拍照片内的房间确系酒店客房，“在派出所录口供的时候酒店承认了，有口供的。”
那么，隐藏的摄像头是被何人安装？王女士回忆，之后向酒店提出调出其开房时间段前后入住相关房间监控的诉求也被拒绝，“酒店工作人员说酒店监控视频储存量比较大，没有备份，已经找不到了。”酒店工作人员称自行排查了所有房间，都没有看到有摄像头之类的。警方也去酒店进行过排查，也说没有摄像头了。酒店的处理方式也令王女士觉得“崩溃”。王女士称，酒店方之前跟自己接洽这个事情的人，以及酒店对外服务的公共微信均删掉了王女士的微信。“后续会通过法律渠道解决，希望这个事情最后能给自己一个交代，最起码要酒店公开给我道歉。”
令王女士疑惑自己的个人信息为什么会泄露得这么完整？对此，赫柏希音酒店工作人员回应，“我们肯定是不能泄露客人个人信息的，这是最基础的。”至于其他事情，“这个事情我们移交公安机关，请跟公安那边沟通。”工作人员说。
在此案中，酒店方应承担何种责任？有律师认为，根据《民法典》的规定，酒店作为经营场所，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担赔偿责任。在本案中，酒店是否对外来人员尽到了审查义务，如有外来人员进入酒店实施不法行为，那么酒店也未尽到安全保障义
务。由于酒店没有完全履行安全保障义务，未尽到管理职责，导致顾客居住的房间被他人非法安装摄像头，从而使顾客的隐私被泄露，并被不法分子利用，“因此酒店存在管理上的疏忽，应当对该女子承担侵权责任。”陌生男子的行为则触犯《刑法》相关规定，涉嫌敲诈勒索罪，可追究陌生男子的刑事责任。
由于酒店偷拍行为隐蔽性强，且很可能已形成了产业链，入住酒店被隐藏的摄像头偷拍成为很多人的担忧。对此，如房客入住酒店遭遇偷拍，有权与酒店交涉，以酒店未尽到安全保障义务为由要求酒店给予赔偿。同时，房客应保护好现场，第一时间报警，由警方立案调查，依法追究不法分子的法律责任。
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