716力度不如315？“嗨学网”被点名后诸多乱象仍未解决

　　2020年，由于诸多因素，原本应该到来的“315”并没有如期而来，相反的，在7月16日这一天，“315晚会”才姗姗来迟。眼见得2021年的315即将到来，究竟716的时候曝光出的那些问题是否得到了很好的解决呢？首先，“嗨学网”学员退费难的问题，以目前的诸多情况来看，似乎是并未得到解决。

嗨学网在2020年315晚会上已经被点名

　　去年7月16日晚，根据央视315晚会的报道，很多学员打算通过嗨学网考取相关职业资质时，在嗨学网课程销售的诱导、或承诺通过代报名的方式确保100%报名成功的吸引下，交费报名。而这些购买了该机构服务的学员，在相关国家机构网站上，却没有查询到自己的报名信息，才知道上当受骗。而此时想要找该机构退费，却遭遇了重重困难。

315晚会相关报道的截图

　　报道中还提到，很多维权的消费者在与嗨学网达成协议、缴纳费用的过程中，都会被迫签订一份名为《嗨学网服务协议》的“霸王条款”，值得注意的是，这些合同上并没有出现此前销售们提到的“保过班，签订不过退费协议”“一科不过，100%保障退费”等内容。这些规定，让他们不能以任何的形式获得退费服务。如果出现有学员要求退费的情况，嗨学网的投诉部门就会拿出这份协议，否定之前销售说过的各种承诺。

嗨学网的官博回复

　　央视315晚会曝光后，嗨学网当时的回应速度是很快的，官方微博第一时间表示，公司将高度重视这种情况，并第一时间成立了工作组，对相关事件展开调查，之后会及时向社会公众通报进展。

　　然而，现实似乎并非像人们想象的那样！在2021年3月15日前夕，笔者特别在国内两大消费者投诉建议平台查看是否还存在与嗨学网相关的投诉内容，结果，与之相关的投诉内容依旧比比皆是，同时，反映的问题依旧是老生常态，给人的第一直观感受为，即使被央视315曝光后，有关问题也依旧存在，并非受到影响。而嗨学网方面，似乎也并未真的进行所谓的“调查”。

　　首先，笔者来到了“黑猫投诉”搜索了“嗨学网”，结果发现，截至笔者攥写稿件之日，仍有大量的用户在反映嗨学网相关的退费难等诸多“老生常谈”的问题。比如，一名消费者在投诉中表示，“我是2018年在嗨学网报的一消普通班3000多的学费，当时报的时候跟工作人员说明白了我学历达不到报考条件，因为我关注一消考试很久了知道学历必须达到要求才能报考，可是工作人员忽悠我说他们可以帮我代报名，中途还天天打电话推销精进班学习，包考试通过的，又被忽悠了8000多学费。到了报名的时候联系他们，他们就说我学历不够报不了，要我自己想办法，而且都是电话里说的，当时没在意所以也没录音。现在在嗨学找班主任没答复，精进班找班主任也没答复。”

黑猫投诉平台上依旧存在的问题反馈

　　从该名消费者的表述中可以看到，其反映的问题依旧是此前被央视315晚会曝光过的问题，而投诉的时间正是2021年3月12日，也就意味着，时至今日，此前被曝光的嗨学网诸多乱象依旧未能得到很好的解决。

电诉宝上有关嗨学网的问题反馈

　　类似的情况在黑猫投诉的平台仍有很多，无独有偶，在另外一个名为“电诉宝”的网络消费纠纷调解平台上，虽然不像黑猫投诉那样有诸多用户直至笔者发稿时仍在维权，但同样的问题，直至去年11月底，仍在有消费者进行反馈，表达的“嗨学网”所存在的退款问题、网络欺诈、虚假促销等问题依旧存在。

信息显示嗨学网曾被行政处罚

　　面对这样的情况，不禁有消费者要问了，难道716就真的不如315有足够的力度吗？这家名为嗨学网的企业，是如何可以在被央视315晚会直接点名的情况下，依旧我行我素，死性不改的呢？似乎这其中还有很多不为人知的原因。但笔者也曾注意到，在相关软件上可以查询到，就在去年7月16日当天，北京朝阳市市场监督管理局对嗨学网曾经进行过10万元的行政处罚，但从如今的效果来看，似乎也就这样了。所以笔者真的很费解，嗨学网究竟是如何在被进行了处罚，同时还信誓旦旦地表示要进行整改之后，依旧保持原有作风不变的呢？不知即将到来了今年的315晚会，该企业是否还会被二次点名呢？让我们拭目以待！